Annah-Cruz Création de bijoux

Une fois la commande validée, un e-mail vous indiquant le numéro de suivi colis qui vous est envoyé directement sur votre adresse e-mail.

Si vous ne le trouvez pas, vérifiez dans vos spams.  Sinon, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessus en nous indiquant le numéro de la commande concernée.

Vos commandes sont expédiées entre 24h et 48h

Nous passons par la Poste : en colissimo remis contre signature à domicile ou en point relais. Une fois le colis expédié, il faut compter 2 à 4 jours selon votre région.

Il est possible de faire un échange, sous un délai de 15 jours à partir de la date de commande, à condition que le bijou n’ai pas été porté et ne comporte pas de signe d’usure. Celui-ci devra être retourné dans son emballage d’origine.

Une fois le retour effectué, le client pourra choisir une autre couleur ou taille. Si le modèle ne convient pas, le client bénéficiera d’un avoir valable sur l’ensemble de la collection.

Pour effectuer un retour contactez nous via notre formulaire de contact et nous vous guiderons dans le processus.

Les bijoux ANNAH CRUZ sont garantis 2 ans en France et à l’international à compter de la date d’achat. La garantie s’applique aux défauts ou vices cachés et dans le cadre d’une utilisation normale.

L’usure normale du produit n’est pas incluse dans cette garantie.

N’est pas couvert par la garantie tout produit dont la défectuosité résulte selon ANNAH CRUZ d’une détérioration, d’une négligence, d’une modification, d’un accident, d’une tentative de réparation, ou d’une mauvaise utilisation.

Toute pièce sous garantie s’avérant défectueuse sera réparée dans la limite des possibilités et des pièces détachées disponibles, remplacée ou échangée.

Pour faire appel à nos services de garantie, veuillez nous contacter via le formuaire ci-dessus.

Nous proposons des cartes-cadeaux numériques valables uniquement sur notre site internet. Leur durée d’utilisation est illimitée.

Nos cartes cadeaux électroniques vous sont envoyées par e-mail. Vous pourrez l’imprimer ou la transmettre par e-mail.

Cette carte n’est ni échangeable, ni remboursable. Elle ne sera ni remplacée, ni remboursée en cas de perte du code ou de fin de validité .

Un montant complémentaire peut être effectué par le bénéficiaire sur l’E-shop. Pour utiliser la carte cadeau lors d’un achat, le client devra renseigner le code généré, dans l’espace dédié à cet effet dans le panier. Une fois le code renseigné, le montant sera automatiquement déduit du solde du panier.

Si le code ne fonctionne pas, ANNAH CRUZ recommande au Client de contacter le Service Client via le formulaire ci-dessus.

Il est possible d’échanger un produit acheté avec une carte cadeau mais l’article ne sera pas remboursé.

Vous souhaitez commander un bracelet et vous ne savez pas quelle taille choisir ?

Pas de panique ! Un guide des tailles est à votre disposition sous chaque fiche produit.

Il vous suffit alors de vous munir d’un mètre ruban ou d’un morceau de ficelle et mesurer votre tour de poignet/cou comme si celui-ci était une seconde peau. Pour ne pas vous tromper rendez-vous sur notre rubrique “Guide des tailles” =>

Si vous souhaitez offrir le bijou et que vous ne connaissez pas le tour de poignet de la personne (et c’est normal !) sachez que vous pourrez procéder à un échange rapide par la poste.

Qu’il soit en cuir, en argent 925/1000e (palladié ou rhodié), plaqué or jaune 18 carats, laiton plaqué argent (palladié ou rhodié) ou même en pierre semi-précieuse, quelques grandes règles de base sont à respecter.

Évitez tout contact avec le parfum, le maquillage et les crèmes.

Évitez tout contact avec des produits chimiques ou corrosifs : eau de javel, eau salée, chlore…Ceux-ci peuvent tâcher les lanières de cuir et abimer le bijou.

Veillez à ôter votre bijou avant de dormir ! Vous lui éviterez ainsi quelques mésaventures.

Ôtez-le pour toute activité susceptible de l’endommager : sport, ménage, bricolage, jardinage par exemple.

Les bijoux, qu’ils soient en cuir, en argent 925/1000e, plaqués ou pierres naturelles, n’aiment pas l’eau ni l’humidité, prenez donc l’habitude de le quitter avant de vous laver les mains mais aussi avant toute baignade : douche, piscine, spa, bain, mer…

Tous nos bijoux en argent 925/1000 ou plaqué argent 925 10 microns, sont recouverts d’une fine couche de palladium permettant de protéger votre bijou et d’éviter l’oxydation.

Les bijoux plaqués or 18 carats peuvent s’oxyder légèrement avec le temps.

Nous vous conseillons de nettoyer les parties métalliques de votre bijou avec une chamoisine afin de raviver son éclat.

Afin de lui conserver toute sa jeunesse et qu’il restitue toute son élégance, veillez à bien disposer votre bracelet sur votre poignet :

• Respectez l’endroit et l’envers du cuir et veiller à ce que les lanières s’enroulent toujours bien à plat autour de votre poignet.

• La lanière ne doit en aucun cas s’enrouler sur elle-même et/ou “vriller”. Dans ce cas elle se détériorera avec le temps, le “ faux pli” donné à la lanière la rendra inesthétique et votre bracelet perdra son âme et toute son élégance.

Pour les bracelets Allures, composés d’un anneau et d’une barette, veillez à bien passer la barrette dans l’anneau au premier tour. Très important pour un beau rendu mais aussi afin de ne pas perdre votre bracelet.

Pour la Maison Annah Cruz un bijou est fait pour durer.

Pour cela nous mettons à votre disposition la possibilité de changer les lanières de cuirs de vos bijoux ANNAH CRUZ, que ce soit pour un changement de couleur ou si le cuir présente des signes d’usure.

N’hésitez pas à demander votre devis via notre formulaire de contact